Proceso

Paso 1

Detección de necesidades

La detección de las necesidades de capacitación es el primer paso del proceso, su importancia radica en que es a través de esta etapa de detección donde se determina que se necesita capacitar, contribuyendo a evitar riesgos de ofrecer capacitación innecesaria, con los gastos que ello implicaría para la Empresa. Las organizaciones llevan adelante emprendimientos o desarrollos tecnológicos para su funcionamiento o proyectos que implican realizar tareas distintas a las actuales requiriendo que sus empleados perfeccionen sus habilidades o incorporen nuevos conocimientos. En la detección se determina:

Ø  Que personas requieren capacitación.

Ø  Qué tipo de capacitación necesitan.

Ø  Nos ayuda a organizar los lineamientos de planes y programas.

Ø  Servirá como antecedente para el análisis realizado posterior  a la capacitación.

Ø  Llevar adelante programas de capacitación de acuerdo a necesidades reales, considerando grados de importancia.

Ø  Utilización de los recursos disponibles de manera adecuada

Los métodos usados son: Evaluación de desempeño, entrevista, cuestionario, encuesta, observación directa, entrevistas con supervisores y gerentes, pruebas de conocimienos.

Paso 2

Determinación de Recursos

Identificar los recursos con los que se cuenta es fundamental, demás está decir que sin estos no hay programas de capacitación acordes a las necesidades detectadas. Dentro de los cuales encontramos los  recursos Financieros que son aquellos que asigna la empresa para la implementación de planes y programas. También están los Materiales relacionados con la infraestructura con la que se cuenta, condiciones generales disponibles y materiales concretos de apoyo para llevarla adelante (recursos técnicos y edilicios).

Paso 3

Ejecución de la Capacitación

La ejecución es la puesta en marcha del plan de capacitación, lo que implica la coordinación de intereses, esfuerzos y tiempos del personal involucrado en la realización de los eventos de capacitación. También se requiere el diseño de instrumentos y las formas de comunicación para supervisar que se esté haciendo lo que corresponda, según lo planeado.

Paso 4

Evaluación de la Capacitación

La Evaluación es un proceso que debe realizarse en distintos momentos, desde el inicio de un programa de capacitación, durante y al finalizar dicho programa. Ésta es un proceso sistemático para valorar la efectividad y la eficiencia de los esfuerzos de la capacitación.